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送料

11,000円（税込）以上のご購入で送料無料。通常送料は880円（税込）になります。※沖縄県別

送料について

配送

ご注文から1-3営業日で発送いたします。簡易包装でお届けになりますが商品により箱入れが可能です。

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支払い方法

お支払い方法は「クレジットカード」「コンビニ決済」「PayPay払い」がご利用いただけます。

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領収書発行について

お客様の利便性向上のため、領収書発行をＷｅｂサイト上にて行えるサービスをご提供いたしております。

領収書発行について

30日間安心保証 ※店舗は対象外

公式オンラインショップ限定サービスで使用後でも返品をお受けします。諸条件を必ずご確認ください。

返品条件はこちら

キャンセルについて

出荷準備に入る前のご注文はキャンセルが可能です。メールにてご連絡ください。

キャンセルについて

1回のお買い上げ合計金額が11,000円以上のご注文は送料無料となります。11,000円未満の場合は全国一律880円になります。*

*沖縄県はお買い上げ金額に関わらず一律1,100円を頂戴しておりますのでご了承ください。

すべての商品は「佐川急便」にてお届けします。
通常ご注文から1-3営業日で発送いたします。（土日祝休業・年末年始・店舗休業日除く）配送日、配送時間を時間ご指定いただけます。

包装はすべて
「簡易包装」です。

環境保全の活動としてエコ包装へのご理解、ご協力をお願いいたします。商品によっては箱にいれたお届けも承ることができます。

商品説明欄に【※大型商品の為、ギフトラッピング対象外】と書かれている場合は対象外となりますのでご了承ください。

ギフト包装無料

専門のスタッフが丁寧に包装しご希望日にお届けします。ご注文時に備考欄に「ギフト希望」とご指定ください。（抱き枕および大型の一部枕は出来かねますのでご了承ください）

大切なお買い物を、より安全に行っていただくための本人認証サービス3Dセキュアを採用しております。セキュリティの認証を促される場合がありますのでご了承ください。

クレジットカード決済

カート内【ご注文完了】の後に、クレジットカードのご入力をいただく仕様になっています。

【ご利用可能カード】VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース

コンビニ決済（前払い）

商品代金お支払い後の商品発送となります。

注文完了後、差出人＜イプシロン決済＞より、「お支払い受付番号」のご案内メールが送信されますので、各コンビニの専用端末にてお支払いを完了させてください。完了後はお支払い受領メールが送信されます。

※振込先は注文完了後のご案内メールをご確認ください
※支払は注文日を含む10日以内となります
※コンビニエンスストア発行の「払込領収書」等が正式な領収書となり、「コンビニ前払い」は適格請求書等保存方式（インボイス制度）の要件を満たしておりません。弊社にて、要件を満たした納品書の発行は可能でございます。納品書の発行を希望の際は、ご注文後メールにてお問い合わせください。

【ご利用可能コンビニ】セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ

PayPay払い

PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
お支払い方法は、「PayPay残高」または「PayPay（クレジット）※旧あと払い」がご利用になれます。
詳しくはこちら（PayPay株式会社のサイトへ移ります)

ロフテー公式オンラインショップでは、お客様の利便性向上のため、領収書発行をWebサイト上にて行えるサービスをご提供いたしております。

領収書発行サービスについて

商品発送後、「【ロフテー枕工房】発送のご案内［ご注文番号］」メールがご注文時のメールアドレス宛に送信されます。
領収書兼納品書が必要な場合は、「【ロフテー枕工房】発送のご案内［ご注文番号］」メールに記載された発行用URLより翌日以降に手続きを行ってください。

手順1

「【ロフテー枕工房】発送のご案内［ご注文番号］」メールに記載された発行用URLをクリックする。
※発行にはご注文番号とご注文者様の電話番号が必要になります。

手順2

宛名は注文者様名、送付先様名で発行が可能でございます。
上記以外の宛名をご希望の際は、ご希望の宛名を入力することで発行が可能となります。

※宛名の空欄、上様の発行はできかねます。
※但書は商品代となります。
※発行日はダウンロード日となります。

◎補足事項

• ・領収書には有効期限がございます。
  【発送のご案内】メール送信後3ヶ月間となりますので、お早めの発行をお願いいたします。
  領収書兼納品書データは、メールに記載された発行用URLをクリックすると何度でも表示することができますが、ダウンロードは2回までとなります。2回目は「再発行」と記載され、発行日も更新されます。
• ・メールに記載のリンクから領収書が発行できない場合、お支払いされた決済機関の利用明細、振込票等を 領収書とさせていただいております。
  ※捺印や郵送等の個別の対応は承ることができかねます。

◎注意事項

ご注文番号ごとの発行となります。商品ごとの発行はできかねます。

領収書兼納品書には、クーポンのお値引き後の「請求金額」を記載いたします。

お支払方法が「コンビニ前払い」の際は、コンビニエンスストア発行の「払込領収書」等が正式な領収書となり、「コンビニ前払い」は適格請求書等保存方式（インボイス制度）の要件を満たしておりません。
弊社にて、要件を満たした納品書の発行は可能でございます。納品書の発行を希望の際は、ご注文後メールにてお問い合わせください。

電子領収書につき収入印紙の貼付はございません。

【必ずお読みください】

ロフテー公式オンラインショップ限定サービスとして、お買い上げいただきました「枕・抱き枕」にご満足いただけない場合、商品到着後30日間に限り、ご使用いただいた後でもご返品いただけます。
※「カバー（ピローケース）」「枕ギフト/枕ギフトペア(一部)」は30日間安心保証の対象外となりますのでご注意ください。

◆カバー（ピローケース）のご返品

商品のお受け取りから、＜8日以内・未開封＞の場合のみご返品いただけます。開封された場合は８日以内でも返品対象外となりますのでご注意ください。

◆枕ギフト/枕ギフトペアのご返品

※未開封の本体（箱）：商品のお受け取りから、＜8日以内・未開封＞の場合のみご返品いただけます。開封された場合は８日以内でも返品対象外となりますのでご注意ください。
※ご注文いただいた枕：30日間安心保証対象になります。

返品の流れ

1.返品受付：下記返品連絡先までお電話いただき返品希望の旨お伝えください。

2.商品返送：返品受付後、お客様より商品を下記返送先住所までご返送ください。

3.商品確認：弊社にて商品到着・商品状態のを確認を行います。

4. ご返金 ：お客様のご指定口座に返金を行います。コンビニ店舗では返金をいたしませんのでご留意ください。

返品条件

◎30日間安心保証は、お客様へよりご満足いただくための、公式オンラインショップ限定のサービスとなります。
ロフテー公式以外のWEBサイトや、店舗でのご購入は対象外となりますのでご注意ください。

◎30日間安心保証のご利用は、おひとり様一回のみ・全商品で１点のみに限ります。

◎ご返送時に掛かる送料はお客様のご負担となります。着払いでお送りいただいた場合は、お受け取りができませんのでご了承ください。

◎ご返金は商品代金のみとなり、商品代金以上のご返金はいたしかねます。送料・振込手数料が発生している場合はご返金対象外となります。

◎ご連絡のない返品は承ることができかねます。

◎ご返送商品に汚れや破損のある場合は、返品をお断りする場合がございます。

◎返品期間を過ぎた返品は一切お受けしておりません。

返品連絡先

ロフテーカスタマーセンター

0120-824-855

受付時間：平日10:00～17:00（土日祝除く）

返送先住所

〒503-0206
岐阜県安八郡輪之内町下大榑新田536
株式会社ハマキョウレックス 岐阜センター
ロフテーオンラインショップ 返品商品 宛

※ 安八郡 輪之内町 下大榑新田（あんぱちぐん わのうちちょう しもおおぐれしんでん）と読みます

出荷準備に入る前のご注文はキャンセルが可能です。

キャンセルのご依頼は「cs@lofty.co.jp」宛てに　【ご注文番号・お名前】を記載の上ご連絡ください。
※ご注文承諾のメールを送信しております。

メール受信後は出荷の準備を進めておりますので、ご注文のキャンセルを承ることができかねます。予めご了承ください。