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SHOPPING GUIDEショッピングガイド
当サイトでのお買物方法をご案内いたします。
11,000円(税込)以上ご購入で送料無料
- 送料
- 11,000円（税込）以上ご購入で送料無料。※一部有料。通常の送料は880円（税込）になります。
- 送料について
- 配送
- ご注文から1-2営業日で配送となります。すべて簡易包装でお届けになります。商品により箱入れが可能です。
- 配送について
- 支払い方法
- お支払い方法は「クレジットカード」をご利用いただけます。
- 支払い方法について
- 30日間安心保証
- 安心してご利用いただけるように公式オンラインショップのお買い物はご使用後でも返品をお受けいたします。
- 30日間安心保証について
- お買物の流れ
- 商品は以下の手順でご注文いただけます。次回から入力が省略できる会員登録をおススメします。
- お買物の流れについて
送料について
1回のご注文合計金額が11,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。11,000円未満の場合は全国一律880円（税込）です。*
*沖縄県は11,000円（税込）以上ご購入の場合1,100円（税込）、それ未満の場合は2,200円（税込）となります。あらかじめご了承ください。
配送について
すべての商品は「佐川急便」にてお届けします。
通常、ご注文から1-2営業日で発送いたします。（年末年始など長期休暇除く）
配送時間は「午前中・12-14時・14-16時・16時-18時・18時-20時・19時-21時」からご指定いただけます。
お届け先は日本国内に限らさせて頂きます。
- 包装はすべて
「簡易包装」となります。 - 環境保全の活動としてエコ包装へのご理解、ご協力をお願いいたします。
- ギフト包装無料
- 専門のスタッフが丁寧に包装し、ご希望日にお届けします。ご注文時に備考欄に「ギフト希望」とご指定ください。（抱き枕および大型の一部枕は出来かねますのでご了承ください）
お支払い方法
クレジットカード決済
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、下記のクレジットカードがご利用いただけます。
【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス
領収書について
領収書発行サービスについての注意事項
◎お支払方法が「代金引換」の際は、運送会社発行の「送り状控」が正式な領収書となります。
◎お支払方法が「コンビニ前払い」の際は、コンビニエンスストア発行の「受領書」が正式な領収書となります。
◎お支払方法が「後払い」の際はお支払い先の決済機関の利用明細、振込票等が領収書となります。
◎分割払いの領収書の発行はできかねます。
30日間安心保証について
【必ずお読みください】
ロフテー公式オンラインショップ限定サービスとして、お買い上げいただきました「枕・抱き枕」にご満足いただけない場合、商品到着後30日間に限り、ご使用いただいた後でもご返品いただけます。
※「カバー（ピローケース）」「枕ギフト/枕ギフトペア(一部)」は30日間安心保証の対象外となりますのでご注意ください。
◆カバー（ピローケース）のご返品
商品のお受け取りから、＜8日以内・未開封＞の場合のみご返品いただけます。開封された場合は８日以内でも返品対象外となりますのでご注意ください。
◆枕ギフト/枕ギフトペアのご返品
※未開封の本体（箱）：商品のお受け取りから、＜8日以内・未開封＞の場合のみご返品いただけます。開封された場合は８日以内でも返品対象外となりますのでご注意ください。
※ご注文いただいた枕：30日間安心保証対象になります。
返品の流れ
1.返品受付：下記返品連絡先までお電話いただき返品希望の旨お伝えください。
2.商品返送：返品受付後、お客様より商品を下記返送先住所までご返送ください。
3.商品確認：弊社にて商品到着・商品状態のを確認を行います。
4. ご返金 ：お客様のご指定口座に返金を行います。（※ご返金方法は、お支払方法によって異なるためお電話をいただいた際にご案内いたします。）
返品条件
◎30日間安心保証は、お客様へよりご満足いただくための、公式オンラインショップ限定のサービスとなります。
ロフテー公式以外のWEBサイトや、店舗でのご購入は対象外となりますのでご注意ください。
◎30日間安心保証のご利用は、おひとり様一回のみ・全商品で１点のみに限ります。
◎ご返送時に掛かる送料はお客様のご負担となります。着払いでお送りいただいた場合は、お受け取りができませんのでご了承ください。
◎ご返金は商品代金のみとなり、商品代金以上のご返金はいたしかねます。送料・振込手数料が発生している場合はご返金対象外となります。
◎ご連絡のない返品は承ることができかねます。
◎ご返送商品に汚れや破損のある場合は、返品をお断りする場合がございます。
◎返品期間を過ぎた返品は一切お受けしておりません。
返品連絡先
ロフテーカスタマーセンター
0120-824-855
受付時間：平日10:00～17:00（土日祝除く）
返送先住所
〒503-0206
岐阜県安八郡輪之内町下大博新田536
株式会社ハマキョウレックス 岐阜センター
ロフテー株式会社 EC返品 宛
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